Памятки

Экстренная психологическая помощь - это краткосрочная помощь после сильного негативного стрессогенного воздействия (дистресса).

В ситуации оказания экстренной психологической помощи можно наблюдать целый спектр всевозможных реакций: плач; истерика; нервная дрожь; страх; агрессия; ступор; апатия и др.

Плач

Проявление реакции плача является симптомом переработки негативных эмоций, поэтому крайне важно дать реакции плача состояться. Признаки Человек уже плачет или готов разрыдаться; подрагивают губы; наблюдаются ощущение подавленности; нет возбуждения в поведении.

Помощь

-  Нежелательно оставлять пострадавшего одного;

-    Желательно использовать физический контакт с пострадавшим (взять за руку; положить свою руку на плечо или спину; погладить по голове);

-    Применить приемы «активного слушания» (это обеспечивает возможность состояться реакции плача, выплеснуть свое горе);

-    Периодически произносите «угу», «ага», «да», кивайте головой, т.е. подтверждайте, что слушаете и сочувствуете;

-  Повторяйте за человеком отрывки фраз, в которых он выражает свои чувства;

-        Говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего;

-  Не задавайте вопросов и не давайте советов.

Истерика

Признаки

-     Сохраняется сознание, но почти невозможен контакт;

-   Чрезмерное возбуждение, множество движений, театральные позы;

-  Речь эмоционально насыщенная, быстрая;

-  Крики, рыдания.

Помощь

Удалите зрителей, создайте спокойную обстановку;

-   Если это не опасно, останьтесь с пострадавшим наедине;

-   Неожиданно совершите действия, которое может остановить истерику (можно дать пощечину, облить водой, с грохотом уронить предмет, резко крикнуть на пострадавшего);

-     Говорите с пострадавшим короткими фразами, уверенным тоном («выпей воды», «умойся»);

-   После истерики наступает упадок сил. Уложите пострадавшего спать. До прибытия специалиста наблюдайте за его состоянием;

Не потакайте желаниям пострадавшего.

Нервная дрожь

Неконтролируемая нервная дрожь - так тело сбрасывает «напряжение». Если эту реакцию остановить, то напряжение останется в теле и может стать причиной мышечных болей и других болезней.

Признаки

-    Дрожь начинается внезапно сразу после инцидента или спустя короткое время;

-        Появляется сильное дрожание всего тела или отдельных его частей (человек не может удержать в руках мелкие предметы, зажечь сигарету).

Помощь

-  Усилить дрожь (для этого возьмите пострадавшего за плечи и резко потрясите в течении 10-15 секунд. Во время этого разговаривайте с ним, иначе человек может воспринять ваши действия как нападение);

-   Неверно обнимать или прижимать пострадавшего к себе, укрывать его, успокаивать, говорить, чтобы взял себя в руки.

Страх

Признаки-      Напряжение мышц (особенно лицевых), сильное сердцебиение, учащенное поверхностное дыхание, сниженный контроля собственного поведения;

-   Панический страх и ужас могут побудить к бегству, вызвать оцепенение,

агрессивное поведение;

-    При этом человек плохо контролирует, что он делает и что происходит вокруг.

Помощь

-  Бороться со страхом нужно тогда, когда он мешает жить нормальной жизнью;

-   Положите руку пострадавшего себе на запястье, чтобы он ощутил ваш спокойный пульс («Я сейчас рядом, ты не один»);

Дышите глубоко и ровно. Побуждайте пострадавшего дышать в одном с вами ритме;

-  Сделайте пострадавшему легкий массаж наиболее напряженных мышц тела;

Внимательно слушайте пострадавшего, высказывайте заинтересованность, понимание, сочувствие;

-  Используйте отвлекающие занятия, не требующие сложных и интеллектуальных действий.

Агрессия

Признаки

-  Раздражение, недовольство, гнев (по любому поводу);

-   Нанесение окружающим ударов руками или какими-либо предметами;

-  Словесное оскорбление, брань;

-  Мышечное напряжение;

-  Увеличение кровяного давления.

Помощь

Сведите к минимуму количество окружающих;

Дайте пострадавшему возможность «выпустить пар» (например, выговориться или «избить» подушку);

-      Поручите работу, связанную с высокой физической нагрузкой;

-  Демонстрируйте благожелательность;

-  Старайтесь разрядить обстановку смешными комментариями или действиями.

Ступор

Человек неподвижен, сидит в позе и ни на что не реагирует, он как бы «оцепенел от горя». Так проявляется ступор - одна из самых сильных защитных реакций организма.

Это происходит тогда, когда человек затратил столько энергии на выживание, что сил на любое взаимодействие с окружающим миром уже нет.

Признаки

Резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи, отсутствие реакции на внешние раздражители (шум, свет, прикосновение, боль);

«Застывание» в определенной позе, оцепенение, состояние полной неподвижности;

-      Возможно напряжение отдельных групп мышц.